Här nedan finner du våra köpvillkor. Kontakta oss gärna om du undrar över något.
Beställning
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att lägga en beställning . Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post.
Betalning
När du lägger en beställning hos oss kommer vi först att kontrollera att de varor du beställt finns i lager, och varorna reserveras åt dig. När du lägger din beställning kan du välja att hämta i butik eller få din order skickad till dig. Om du valt att hämta i butik så meddelar vi dig att dina varor är undanlagda åt dig, du betalar då när du hämtar dina varor. Om du valt att få din order skickad till dig så skickar vi en faktura till den mejladress som du angivit. När du betalat fakturan skickar vi dina varor till dig. Om en vara är helt slutsåld och inte går att få tag på så kontaktar vi dig.
Leverans
Leveranstid
Hur lång tid det tar för din beställning att levereras till dig beror på om varorna finns i vårt eget lager eller om vi behöver beställa dem från vår leverantör. Om du har beställt varor som har olika leveranstider så skickar vi din beställning när vi fått samtliga varor i din beställning.
Vi försöker alltid skicka iväg din beställning nästa arbetsdag (se Betalning), men om leveranstiden beräknas bli längre hör vi av oss via e-post.
Fraktavgifter
Vår frakt- och expeditionsavgift är för närvarande 35 kr inkl moms.
Leveranssätt
Om det går så skickar vi ditt paket som brev, med Postnord. Vid tyngre leveranser använder vi oss av olika transportörer och ditt paket är då spårbart.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket så kommer det skickas tillbaka till oss. Vi debiterar då dig 200 kr för att täcka frakt- och expedieringskostnader.
Avbeställning
Du kan avbeställa en vara fram till dess att den har skickats från oss. Kontakta oss på 08-345760 eller info@proklama.se så hjälper vi dig.
Transportskador
Anmäl omedelbart skadad försändelse till transportören. Om transportören inte åtar sig ansvaret – hör av dig till oss!
Felleverans eller defekt vara
Kontakta oss vid fel i din leverans. Normalt skickas rätt vara samma dag som vi får din reklamation. Eventuell returfrakt för fellevererad eller defekt vara, svarar vi för, men kontakta oss alltid innan en vara returneras.
Ångerrätt
Om du vill ångra ett köp efter det att du mottagit din beställning har du som privatperson rätt att, inom 14 dagar, utöva din ångerrätt.
Genom att fylla i formuläret som du finner under Mina sidor, kan du anmäla att du vill ångra ditt köp. Du får då en bekräftelse via e-post samt information om hur du gör en retur. Gäller din retur cd eller dvd ska eventuell plastförsegling vara obruten.
Returer
Kontakta oss alltid innan retur av vara. Returfrakt svarar kunden för. Om returfrakt ej betalats, sker avdrag för vårt utlägg innan återbetalning. Vid köp mot faktura sker återbetalning till bank- eller plusgirokonto. Har fakturan inte betalats skickas kreditfaktura som dras av vid betalning. Återbetalning sker först efter att varan kommit tillbaka till oss.
Tryckfel m.m.
Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor som förekommer i vårt sortiment.
Hantering av personuppgifter
Vill du veta mer om hur vi hanterar dina personuppgifter? Välkommen att läsa mer i vår Integritetspolicy (klicka för att följa länken).
Dessa villkor gäller för köp i e-handeln hos www.proklama.se, organisationsnummer 802005–6449.
Adress: Proklama, Hagagatan 3, 113 48 Stockholm
Tel: 08-345760
E-postadress: info@proklama.se